Canal de Acolhimento

O Canal de Acolhimento é um espaço seguro, confidencial e humanizado, criado para ouvir, orientar e apoiar colaboradores, parceiros e sociedade em geral em temas relacionados ao nosso Programa de Integridade. Diferente do Canal de Denúncias, que foca no relato formal de irregularidades, o Canal de Acolhimento prioriza a escuta ativa, o esclarecimento de dúvidas, a mediação de questões sensíveis e o encaminhamento responsável, sempre com respeito, empatia e tolerância zero a retaliações. Aqui você encontra orientação sobre como proceder, quais caminhos seguir e quais instâncias acionar - inclusive, quando for o caso, o próprio Canal de Denúncias - preservando sua privacidade e observando a legislação.

Colaboradores, fornecedores, terceiros, clientes e o público em geral. Exemplos: dúvidas sobre políticas e código de conduta, pedidos de orientação sobre comportamento adequado, apoio em situações sensíveis ou conflitos no ambiente de trabalho e entendimento sobre quando e como denunciar.

Sim, o atendimento é confidencial. Você pode se identificar ou pedir anonimato, quando tecnicamente possível. Seus dados serão tratados com cuidado e apenas para finalidades legítimas, conforme a LGPD e nossas políticas internas.

Uma equipe habilitada fará a escuta do seu relato, oferecerá orientação e, se necessário, encaminhará a questão para as instâncias adequadas (RH, liderança, Comitê de Integridade ou Canal de Denúncias). Quando houver encaminhamento, você será informado sobre os próximos passos e prazos esperados.

Não. A organização adota tolerância zero a retaliações contra quem busca orientação de boa-fé. Caso perceba qualquer forma de retaliação, informe imediatamente pelo próprio Canal de Acolhimento ou pelo Canal de Denúncias para que medidas sejam tomadas.